岳塘新闻网6月21日讯（通讯员：芦林加贝）书院路街道飞机坪社区是商住混合型社区，辖区200余栋居民楼常住人口20000余人、商户300余家。为了破解高密度商住混合社区治理难问题，引导居民走出“舒适圈”，融入“幸福圈”，书院路街道飞机坪社区党总支构建“四访四调”工作机制，引导居民走出“小家”共建“大家”，实现了“一元管理”到“多元治理”的华丽转身。

群众来访耐心调。围炉煮茶话家常，社区“五和茶室”以和谐、和气、和心、和言、和事为使命，一经亮相就得到广大居民的广泛好评，每当群众来访，“五和茶室”总是能起到润物细无声、化解矛盾于一壶茶的作用。 

出门巡访随手调。飞机坪社区坚持用脚步丈量民意，用眼睛寻访民声，定期深入居民楼开展社情民意采集活动，通过实地查看、入户走访、民情恳谈等方式，积极主动调研群众最盼、最急、最忧、最想的问题，真正做到心贴心交流，解决“一厘米”问题。

网格信访及时调。飞机坪社区借助网格管理、三长制“邻长”治理模式，让社情民意收集工作有章可循、有据可依。邻长收集群众提出的意见建议，网格员做好采集表登记，并及时回复，争取处理好“一分钟”难题。

大事接访商议调。楼宇外墙渗水、车棚加装充电桩等公共区域维修护理难一直是城市社区的顽疾。飞机坪社区党总支联合党员代表、居民代表、邻长、网格员、社区民警、物业公司、社会组织组成议事主体，设立“邻长聆听室”，以“做飞机坪先锋、解群众所盼”为宗旨，针对民生服务、居民需求、民意调查、矛盾纠纷、综合治理、物业服务、环境卫生、安全隐患等重点事项制定详细商议制度，形成“居民办事——接访待事——协商议事——解决反馈——事项回访”的闭环处理流程。

下一步，飞机坪社区将继续秉承“以人为本、服务居民”的理念，建立健全社区长效发展机制，不断加强社区人才队伍建设，完善和扩大社区治理、服务能力，增强居民的幸福感。

作者：芦林加贝

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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